ISL: Isu Buli Dalam Kangan Remaja

Kes 1:

(11 April 2013)

KUALA LUMPUR: Tindakan tiga pelajar samseng membelasah seorang ketua kelas di sebuah sekolah di Pulau Pinang berbalas apabila mereka dikenakan hukuman buang sekolah.

Polis Diraja Malaysia dalam satu kenyataan di laman sosial Facebook memberitahu, kes yang berlaku pada 4 Mac lalu telah diselesaikan oleh pihak sekolah bersama Pejabat Pendidikan Daerah.

“Hasil semakan dan maklumat orang awam, pihak PDRM mendapati bahawa klip video kes buli yang tersebar menerusi media sosial yang berlaku pada 4 Mac lalu telah diselesaikan pihak sekolah bersama Pejabat Pendidikan Daerah.

“Tiga pelajar terbabit telah dibuang sekolah,” kata kenyataan itu.

Semalam Kosmo! melaporkan, perbuatan samseng tersebut terbongkar selepas video mengenai kejadian buli itu tersebar di laman sosial YouTube dan Facebook hingga mendapat kecaman orang ramai.

Video berdurasi satu minit 32 saat bertajuk ‘Ketua tingkatan kena belasah’ itu dimuat naik sejak Isnin lalu memaparkan mangsa dipukul dan diterajang oleh empat pelajar di dalam sebuah bilik darjah.

Kepala mangsa turut dihentak dengan tong sampah.

Kes 2:

(4 April 2013)

MIRI 17 April - Polis sudah membuka kertas siasatan bagi menyiasat kes buli pelajar di sebuah sekolah menengah di negeri ini, dipercayai berlaku dua hari lalu yang video rakamannya kini tersebar di laman sosial.

Ketua Polis Daerah, Asisten Komisioner Mun Kock Keong berkata, pihaknya telah menerima laporan kes tersebut dan akan mengenal pasti sama ada ia berlaku di Miri atau daerah lain.

"Polis akan bekerjasama dengan pihak sekolah bagi mendapatkan maklumat terperinci mengenai kejadian tersebut.

"Kalau benar ada berlaku (kejadian buli), maka perkara itu tidak boleh dibiarkan kerana ia merupakan gejala yang tidak sihat di kalangan pelajar sekolah," katanya dalam sidang akhbar di Ibu Pejabat Polis Daerah Miri di sini semalam.

Rakaman video selama satu minit 40 saat itu kini tersebar luas di media sosial termasuk Facebook dan YouTube sejak Isnin lalu serta mengundang kemarahan banyak pihak.

Rakaman tersebut memaparkan sekumpulan pelajar menampar pipi, menumbuk dan menendang mangsa berulang kali di sebuah asrama sekolah.

Mangsa yang memakai baju kemeja T berwarna biru dilihat tidak mampu melawan apabila diserang bertubi-tubi oleh kumpulan pelajar berkenaan.

__________________________________________________

    Terdapat pelbagai faktor berlakunya gejala buli dalam kalangan remaja di sekolah. Antara punca yang paling ketara adalah pengabaian pihak sekolah terhadap gejala buli dalam kalangan pelajar. Menteri Pendidikan Amerika Syarikat, Arne Duncan pernah mengadakan persidangan Brainstorming pada bulan Ogos tahun 2010 yang bertujuan untuk mengumpulkan pandangan pakar-pakar pendidikan, pakar-pakar profesional, pengetua dan guru besar mengenai cara-cara mengatasi gejala buli di sekolah. Kebanyakan pakar-pakar profesional berpendapat bahawa punca utama yang menyebabkan kes buli meningkat secara berterusan di sekolah adalah dasar sekolah yang mengabaikan gejala buli di sekolah. Kebanyakan sekolah hanya mementingkan keputusan akademik pelajar dan mengabaikan keselamatan pelajar-pelajar di sekolah. Sikap pihak sekolah yang endah tak endah ini telah menyebabkan kumpulan gengster di sekolah semakin berani membuli pelajar-pelajar lain memandangkan pihak sekolah tidak akan mengambil tindakan terhadap mereka. Akibatnya, gejala buli ini akan terus berleluasa dan menjadi lebih teruk di sekolah.

  Selain itu, ibu bapa juga merupakan faktor yang menyebabkan anak mereka terlibat dalam kes buli.Dalam mengejar hal dunia, ibu bapa terlalu sibuk sehinnga tiada masa untuk mendidik anak-anak. Bagi keluarga yang berpendapatan tinggi, hal penjagaan anak diserahkan kepada pembantu rumah yang sudah pasti berasal dari negara asing. Hal ini menyebabkan anak mereka berasa tersisih dan ini menyebabkan mereka membuli orang lain supaya mendapat perhatian ibu bapa. Ibu bapa seharusnya sedar penerapan nilai-nilai murni dalam diri anak-anak lebih berkesan jika dididik dari awal. Ibu bapa yang terlalu sibuk dengan kerjaya masing-masing tidak mempunyai masa terluang untuk berkomunikasi dan memahami anak-anak mereka.Kelemahan institusi kekeluargaan juga menyebabkan anak-anak dibiarkan bebas dan kurang permantauan daripada ibu bapa. Kesannya, ibu bapa gagal memberikan didikan agama dan menerapkan nilai-nilai murni dalam diri anak-anak mereka. Ada antara pelaku-pelaku kegiatan buli ini menganggap perbuatan mereka sekadar hobi semata-mata. Ini menujukkan bahawa masyarakat yang semakin maju dan berpendidikan tinggi tidak melahirkan insan yang berfikiran waras. 
     Gejala buli juga boleh terjadi disebabkan oleh pengaruh rakan sebaya. Lazimnya, golongan pembuli berfikiran kurang matang dan gagal membezakan baik buruknya sesuatu tindakan. Sebaliknya, mereka sentiasa terikut-ikut akan perangai dan tindakan rakan sebaya. Apabila individu itu tersalah memilih rakan, mereka kemungkinan besar akan terjebak dengan gejala buli ini. 

  Gejala buli di sekolah akan membawa pelbagai kesan buruk kepada masyarakat dan negara kita. Antara kesan buruk yang dibawa kepada masyarakat Malaysia adalah gajala buli ini akan melahirkan generasi yang memiliki sifat-sifat keganasan yang akan terbawa-bawa kepada generasi akan datang. Para remaja yang melibatkan diri dalam kes buli berkemungkinan besar akan menjadi ibu bapa atau suami yang ganas serta kasar apabila mereka sudah besar. Hal ini kerana sifat-sifat keganasan telah tertanam dalam jiwa golongan remaja ini. Mereka akan cenderung menindas atau mendera orang lain terutamanya suami, isteri serta anak mereka. Tingkah laku yang tidak berperikemanusiaan ini akan membawa kesan kepada generasi akan datang dan mereka akan mencontohi tingkah laku orang dewasa ini apabila mereka sudah besar. Hal ini akan menyebabkan kes buli serta kes penderaan terus berleluasa dalam kalangan masyarakat pada masa yang akan datang. Perbuatan buli juga akan membawa kesan buruk kepada negara kita. Isu buli mampu merencatkan agenda pembangunan negara mengikut konteks pendekatan Islam Hadhari yang dicanangkan oleh kerajaan Malaysia. Hal ini kerana banyak wang akan diperuntukkan oleh kerajaan kita untuk mengadakan pelbagai kempen pembentukan sahsiah pelajar. Modal yang diperuntukkan terlalu besar menyebabkan negara menjadi mundur.

    Bagi memastikan para pelajar boleh menimba ilmu dalam keadaan yang selamat dan selesa dengan tiadanya gejala buli di sekolah, pihak sekolah memainkan peranan yang paling penting. Pihak sekolah sepatutnya menguatkuasakan peraturan-peraturan sekolah serta mengenakan hukuman berat terhadap pelajar yang terlibat dalam kes buli. Menurut Menteri Kebajikan, Wanita dan Pembangunan Keluarga negeri Sarawak, Datuk Fatimah Abdullah apabila beliau ditemubual oleh wartawan Borneo Post, pembuli di sekolah wajar dikenakan hukuman supaya mereka sedar bahawa perbuatan buli merupakan perbuatan yang salah. Antara hukuman yang wajar dikenakan kepada pembuli ialah tindakan disiplin, merotan, dan buang sekolah. Dengan adanya hukuman-hukuman ini, para pelajar akan berasa takut dan tidak berani untuk membuli pelajar lain. Sebaliknya, mereka akan lebih akur dan patuh dengan peraturan yang ditetapkan.

    Selain itu, ibu bapa juga perlu memainkan peranan utama dalam memberi pendidikan awal kepada anak-anak sama ada dalam bentuk nasihat dan contoh yang baik.Bak kata pepatah," bapa borek anak rintik". Oleh itu, ibu bapa juga mesti menunjukkan contoh teladan yang baik kepada anak-anak pada setiap masa. Malah, pendidikan berbentuk agama juga penting kepada anak-anak agar mereka dapat berkelakuan baik dengan sesiapa sahaja. Di samping itu, teguran secara berhikmah juga wajar dilakukan kepada anak-anak yang berkelakuan negatif sejak kecil lagi.

    Kesimpulannya, semua pihak termasuklah rakyat dan kerajaan perlu berganding bahu bagi membendung serta membanteras gejala buli ini supaya persekitaran sekolah menjadi aman dan damai. Dalam hal ini, masyarakat haruslah mengikis sikap “bagai enau di dalam belukar, melepaskan pucuk masing-masing” apabila ternampak gejala buli ini berlaku di mana-mana tempat. Masyarakat haruslah  menghalang gejala ini daripada berlaku dengan menasihati pembuli atau melaporkan kes berkenaan kepada pihak berkuasa. Dengan adanya kerjasama daripada masyarakat, gejal buli dalam kalangan remaja ini pasti dapat diatasi.

ISL: Isu Remaja Lari Dari Rumah

Kes 1:

(3 Mac 2013)

Seorang bapa merayu bantuan orang ramai untuk mengesan anak gadisnya yang didakwa menghilangkan diri sejak 15 Februari lalu.

Rizal Che Muda, 42, berkata, ini kali ketiga Nor Farhana Rizal, 15, keluar dari rumah tanpa diketahui puncanya.

Menurutnya, remaja itu berjanji untuk pulang ke rumah pada awal Mac iaitu selepas mendapat gaji namun sehingga kini Nor Farhana tidak muncul.

"Saya dan isteri berasa bimbang dengan keselamatan anak kami. Muka saya sudah tebal untuk membuat laporan polis kerana tindakan anak saya itu.

“Saya mahu dia pulang ke pangkuan keluarga kerana dia keluar sehelai sepinggang, tanpa membawa kad pengenalan diri,” katanya kepada Sinar Harian, semalam.

Rizal berkata, ketika menghubungi Nor Farhana sebelum ini, anaknya itu memaklumkan bekerja di sebuah stesen minyak di Sungai Buloh namun maklumat diberikan tidak lengkap.

Katanya, anaknya itu pernah berhenti sekolah selama setahun sebelum menyambung semula pelajaran di tingkatan tiga di sebuah sekolah di sini.

“Kali pertama dan kedua dia melarikan diri dari rumah adalah penghujung tahun lepas dan awal tahun ini. Ketika itu dia mendakwa tinggal di rumah kakak angkat sebelum berjaya dikesan abangnya,” katanya.

Rizal berkata, ketika kali terakhir dia bertemu dengan Nor Farhana, remaja itu meminta izin daripadanya untuk menemani rakannya menghantar barang ke Kampung Nakhoda.

Menurutnya, dia sudah mengambil pelbagai inisiatif untuk menjejaki anaknya itu namun sehingga kini menemui jalan buntu.

Katanya, orang ramai yang  mengenali atau terjumpa anaknya diminta menghubunginya di talian 03-61277501.

Kes 2:

(31 Januari 2013)

KUALA LUMPUR: Remaja lelaki yang dilaporkan hilang baru-baru ini selepas memberitahu ibu bapanya bahawa dia pergi ke gimnasium dipercayai lari dari rumah.

Difahamkan M. Jethendran, 16, bertindak lari dari rumah kerana dia mahukan kebebasan memandangkan bapanya seorang yang tegas.

Ketua Polis Daerah Brickfields, Asisten Komisioner Muhammad Azlee Abdullah berkata, polis telah mengambil keterangan dan menghubungi ahli keluarga remaja lelaki terbabit tetapi lokasinya masih belum diketahui.

"Kita telah bercakap dengan ahli keluarganya dan setakat ini tidak menjumpai sesuatu yang luar biasa.

"Mereka hanya mahu remaja lelaki itu menghubungi mereka dan pulang ke rumah secepat mungkin," katanya.

Muhammad Azlee berkata, polis masih belum mengenal pasti wanita yang dilihat berbual dengan Jethendran selepas keluar dari gim tersebut.

"Kami tidak dapat memastikan sama ada wanita tersebut mempunyai kaitan dalam kes kehilangan remaja terbabit," katanya yang menggesa wanita tersebut supaya tampil ke balai polis berdekatan untuk diambil keterangan.

Terdahulu, Jethendran dilaporkan telah menghubungi ibunya kira-kira pukul 3.45 petang pada 25 Januari dengan memberitahu dia akan menggunakan teksi untuk balik ke rumah mereka di Sri Petaling selepas selesai kelas gim di Taman Desa yang terletak kira-kira 10km.

Apabila dia tidak muncul-muncul dan panggilan ke telefon bimbitnya tidak berjawab, ibunya membuat dua laporan polis.

Sebuah kamera litar tertutup (CCTV) di kedai berhampiran gim itu merakamkan imej seorang remaja lelaki keluar dari kelasnya.

Bapa remaja lelaki itu, R. Mahadheven, 49, seorang mekanik dipetik sebagai berkata, Jethendran akan pulang ke rumah mereka menggunakan teksi dari gim sejak beberapa bulan lalu.

"Saya selalu menghantarnya ke sana tetapi mahu dia belajar berdikari, oleh itu saya memintanya untuk menggunakan teksi balik ke rumah," kata Mahadheven kepada pemberita baru-baru ini.

__________________________________________________

    Terdapat pelbagai punca berlakunya kes remaja lari dari rumah. Antaranya adalah kekurangan kasih sayang ibu bapa, mengalami tekanan daripada ibu bapa, mengalami masalah kekeluargaan dan sebagainya. Menurut kajian yang dilakukan oleh Institut Sosial Malaysia(ISM) pada tahun 2012, terdapat sebanyak 66% remaja yang lari dari rumah datang dari keluarga sempurna. Faktor utama yang mendorong mereka meninggalkan rumah adalah kekurangan komunikasi serta kasih sayang ahli keluarga. Kebanyakan ibu bapa sangat mementingkan kemewahan kehidupan sehingga anak mereka diabaikan. Mereka sering bekerja dan tidak mempunyai masa untuk berkomunikasi dengan anak mereka.  Ada juga ibu bapa yang tiada masa untuk mengambil berat anak sendiri. Hal ini menyebabkan anak berasa tersisih dan mereka berasa kecewa terhadap kelakuan ibu bapa mereka. Mereka yang kekurangan kasih sayang ini akan keluar dari rumah untuk mencari keseronokkan dengan rakan-rakan dan mereka berasa seronok berada di luar berbanding dengan berada di dalam rumah. Natijahnya, mereka meninggalkan rumah semata-mata untuk mencari keseronokkan di dunia luar.

  Keruntuhan institusi keluarga atau rumah akibat pertelingkahan antara ibu bapa menyebabkan anak-anak lari dari rumah. Ketiadaan persefahaman dan kurangnya kemahiran mengurus rumah tangga di kalangan suami isteri sering menyebabkan konflik dan keretakan rumah tangga. Akibatnya, keharmonian dan kestabilan keluarga terjejas. Apabila keadaan ini berterusan, anak-anak menjadi bosan dan menanggung penderitaan jiwa lalu bertindak memberontak terhadap keadaan ini dengan melarikan diri dari rumah.

     Remaja lari dari rumah juga dianggap akibat unsur barat yang dipaparkan menerusi media massa terutama media elektronik. Remaja yang suka meniru akan melakukan perkara yang mereka tonton di televisyen tanpa sebarang keraguan lagi. Remaja tidak mampu membezakan lakonan dan realiti kehidupan yang jauh berbeza. Oleh itu, media massa menjadi faktor yang berupaya menimbulkan keinginan remaja untuk lari dari rumah mereka.

   Gejala sosial ini telah mendatangkan pelbagai kesan buruk kepada masyarakat dan negara. Antara kesan kepada masyarakat adalah kita akan dipandang serong oleh masyarakat luar akibat keruntuhan akhlak dan kerosakan tingkah laku remaja Malaysia. Hal ini akan menyebabkan imej masyarakat dan negara terjejas di mata dunia. Selain itu, kerajaan kita terpaksa menanggung kos pembiayaan yang tinggi untuk membawa pulang remaja yang lari ke negara jiran seperti Indonesia. Hal ini kerana terdapat keluarga yang tidak mampu menguruskan pencarian anak serta menanggung kos pembiayaan kepulangan anak mereka ke Malaysia. Akibatnya, kos pengeluaran negara meningkat dan keadaan ekonomi negara terjejas.

    Memandangkan gejala sosial ini semakin hari semakin berleluasa berlaku di negara kita, maka kita perlulah mengambil tindakan bagi mengatasinya. Langkah mengatasi yang paling berkesan adalah ibu bapa perlulah memberi kasih sayang yang sepenuhnya kepada anak mereka. Ibu bapa seharusnya meluangkan masa yang lebih untuk menemani anak mereka. Ibu bapa perlulah berkomunikasi dengan anak mereka supaya mereka dapat mengetahui perasaan, masalah serta kehendak anak-anak. Dengan ini, ibu bapa boleh memahami anak mereka secara mendalam manakala anak-anak boleh merasai kasih sayang dan keprihatinan daripada ibu bapa mereka. Dengan adanya kasih sayang, anak-anak gemar berada di dalam rumah memandangkan ibu bapa sentiasa menemani mereka pada bila-bila masa. Sebagai hasilnya,mereka tidak akan memberontak serta tidak akan lari dari rumah.

  Selain itu, sekolah juga memainkan peranan penting dalam usaha mengatasi gejala sosial ini. Pertamanya, PIBG perlu bekerjasama dengan pihak sekolah dengan mengadakan pertemuan lebih kerap antara ibu bapa dan guru khasnya bagi pelajar yang bermasalah. Ibu bapa harus menerima teguran guru dengan sikap terbuka dan positif. Di samping itu, kaunseling diperingkat sekolah adalah penting dalam membantu remajamengatasi masalah mereka. Kaunselor - kaunselor yang berkelayakan dan berpengalaman dilantik dalam memantapkan perlaksanaan dan keberkesanan kaunseling tersebut. Dengan adanya kaunseling, remaja akan dapat sedar bahawa tindakan mereka adalah salah.

   Kesimpulannya, masalah remaja lari dari rumah ini perlulah ditangani dengan secepat mungkin sebelum masalah ini berleluasa sehingga peringkat yang tidak boleh diubati. Hal ini kerana remaja merupakan aset yang terpenting bagi negara yang bakal menerajui kepimpinan negara kita. Oleh yang demikian,semua pihak termasuk pihak kerajaan dan Badan Bukan Kerajaan (NGO) haruslah memainkan peranan masing-masing serta berganding bahu supaya gejala sosial ini dapat dibanteras. 

ISL: Isu Kesantunan Guru

• Kesantunan  bermaksud tatacara, adat atau kebiasaan yang berlaku dalam masyarakat. Kesantunan merupakan aturan perilaku yang ditetapkan dan disepakati bersama oleh sesuatu kelompok masyarakat tertentu sehingga kesantunan tersebut sekali gus menjadi prasyarat yang disepakati oleh perilaku sosial. Oleh yang demikian, usaha membentuk kesantunan dalam kalangan murid bermula dengan kesantunan yang dipamerkan oleh guru terlebih dahulu.

• Berdasarkan pengertian di atas, kesantunan guru dapat dilihat dari pelbagai segi dalam pergaulan dan perhubungan antara guru dengan murid, guru dengan rakan sejawat, guru dengan pihak pengurusan sekolah dan perhubungan guru dengan masyarakat setempat.

• Berdasarkan perkembangan semasa dalam profesional keguruan, kesantunan dapat dibahagikan kepada tiga iaitu:

1. Kesantunan berpakaian
2. Kesantunan tingkah laku
3. Kesantunan berbahasa

• Dalam kesantuan berpakaian, beberapa perkara perlu diberi perhatian oleh guru. Kesantunan berpakaian merujuk kepada  jenis pakaian yang digunakan, fesyen pakaian dan juga solekan. Guru haruslah berpakaian yang sopan sesuai dengan etika berpakaian yang disarankan dalam Peraturan Tatatertib dan Kelakaun bagi penjawat awam. Guru tidak boleh berpakaian yang merangsang orang lain terutamanya dari segi jantina yang berbeza contohnya berpakaian pakaian tembus pandang (transparence), menampakkan bahagian badan, blause yang terlalu mini atau terbelah terlalu tinggi.

• Kesantunan tingkah laku adalah merujuk kepada tatacara bertindak atau gerak geri guru ketika menghadapi sesuatu dalam situasi tertentu. Contohnya: ibu bapa yang datang berurusan di sekolah, berkunjung ke sekolah yang atas sebab urusan, duduk di dalam kelas, berhadapan dengan orang yang kita hormati seperti guru besar atau pegawai dari jabatan, berjalan di tempat umum dan sebagainya.

• Semua situasi yang dinyatakan di atas memerlukan tingkah laku yang berbeza. Sebagai contohnya pada waktu makan bersama misalnya, memerlukan kesantunan dalam cara duduk, cara mengambil makanan, cara makan atau mengunyah, cara menggunakan senduk, cara membersihkan mulut setelah makan dan  cara memakai tusuk gigi.

• Kesantunan berbahasa tercermin dalam cara berkomunikasi  sama ada dari segi verbal atau cara berbahasa. Ketika berkomunikasi, guru perlu mengambil kira norma-norma budaya dan tidak hanya sekadar menyampaikan idea yang difikirkan sahaja. Cara berbahasa harus disesuaikan dengan unsur-unsur budaya yang ada dalam masyarakat setempat. Perkataan atau bahasa yang digunakan perlulah sesuai dengan situasi ketika berkomunikasi. Guru yang tidak dapat menggunakan kesantunan berbahasa dengan betul mungkin akan dianggap sebagai seorang yang sombong, angkuh, tak acuh, egois, tidak beradat, bahkan tidak berbudaya.

• Cara berbahasa amat penting dikuasai oleh guru untuk kelancaran berkomunikasi. Dengan mengetahui cara berbahasa seseorang guru akan dapat menyampaikan mesej dengan jelas dalam komunikasi tersebut khususnya ketika melaksanakan pengajaran.

• Kesantunan berbahasa ini perlu dikuasai oleh guru kerana melalui kesantunan ini guru akan mengetahui:-

1. Apa yang  sebaiknya diucapkan pada waktu dan keadaan tertentu.
2. Ragam bahasa yang sewajarnya digunakan dalam situasi tertentu.
3. Bila dan bagaimana giliran berbual dimulakan.
4. Bagaimana mengatur kelantangan suara ketika berkomunikasi.
5. Bagaimana sikap dan gerak-geri ketika berkomunikasi
6. Bila  seharusnya diam dan menamatkan perbualan.

• Cara berbahasa seseorang guru dipengaruhi oleh norma-norma budaya atau kelompok masyarakat tertentu. Contohnya, orang Kelantan berbeza dengan cara berbahasa orang Pulau Pinang meskipun mereka sama-sama berbahasa Melayu. Hal ini menunjukkan kebudayaan yang menjadi darah daging pada seseorang itu berpengaruh pada pola bahasanya.Oleh itu seorang guru seharusnya mengetahui  dan memahami norma-norma bahasa sebelum menggunakannya ketika berhadapan dengan murid-murid. Perkara ini amat penting kerana cara berbahasa mengikut norma-norma budaya akan menghasilkan kesantunan berbahasa.

• Selain itu kesantunan tutur kata, senyuman manis dan tulus serta sapaan berbentuk pujian merupakan aspek kesantunan yang diberi perhatian oleh seseorang yang berilmu dan terpuji akhlaknya. Guru menjadi sebahagian orang yang dimaksudkan tersebut. Guru seharusnya menjaga tutur katanya agar sentiasa mengamalkan kesantunan bahasa dan mampu memiliki bahasa yang santun dan sesuai kepada muridnya, walaupun murid menunjukkan tingkah laku yang bermasalah. Guru juga menjadi teladan bagi murid dengan menerapkan prinsip kesantunan dalam setiap tutur katanya.

• Kesantuan berbahasa menjadi pemangkin kepada pembentukan keperibadian murid. Ciri-ciri kesantunan termasuklah:

1. Ikhlas, jujur, baik hati, penyayang dan sanggup berjuang.
2. Bersyukur dan berterima kasih.
3. Berani, tegas dan mengelakkan perkara keji daripada berlaku .
4. Menghargai dan menghormati pihak lain.
5. Menggunakan kata-kata yang baik.
6. Peramah, pemurah dan bersedia membaiki   kelemahan diri.

• Antara sifat kesantunan yag perlu ada pada seorang guru adalah:

1. Baik Hati: Sikap baik hati dan timbang rasa seseorang guru amat dihargai oleh murid-murid kerana mereka akan belajar dalam suasana yang tenteram, yakin dan senang hati.
2. Jenaka: Sifat jenaka seseorang guru akan membawa suasana riang gembira kepada murid- murid dalam bilik darjah. Guru yang suka berjenaka adalah guru yang suka didekati oleh muridnya.
3. Sabar: Seseorang guru yang mempunyai sifat sabar adalah guru yang boleh mengawal perasaan diri. Guru yang bersabar akan dapat menjalin perhubungan yang erat dengan murid- muridnya.
4. Bertanggungjawab: Sifat bertanggungjawab akan sentiasa mendorongkan guru mementingkan tugas yang telah diamanahkan kepadanya. Beliau juga akan sentiasa berusaha mejalankan tugasnya dengan sempurna.
5. Yakin: Guru yang mempunyai sifat yakin tidak akan merasa takut apabila perlu membuat sesuatu tindakan atau keputusan. Murid-murid akan lebih menghormati guru yang boleh mengambil tindakan dengan tegas.
6. Kepimpinan: Murid-murid akan mematuhi segala tunjuk ajar dan arahan guru yang mewarisi sifat kepimpinan dan juga kualiti kepimpinan. Dengan kualiti kepimpinan ini, segala aktiviti pembelajaran akan dapat dijalankan dengan licin dan lebih berkesan.

• Kesimpulannya, kesantunan bukanlah sesuatu yang dipelajari tetapi merupakan nilai yang perlu ada dalam diri seorang guru sebagai model kepada murid. Bagi menjaga imej profesion, setiap guru perlu patuh kepada etika profesionalisme, etika pengajaran, etika tingkah laku dan etika perkhidmatan awam (Abd. Rahim, 2007).

Kuliah 11 : Isu Kesantunan Masyarakat Malaysia

Isu Teknologi Maklumat Dan Komunikasi

    Pada zaman moden ini, para remaja hidup dalam dunia yang penuh dengan kemudahan teknologi dan maklumat seperti komputer, televisyen, telefon bimbit, dan sebagainya. Kemajuan teknologi dan maklumat yang pesat ini telah membawa banyak manfaat kepada anak muda kita. Contohnya, mereka boleh mengetahui isu-isu semasa di seluruh dunia dengan mudah dan pantas. Walau bagaimanapun, kemajuan ini juga telah membawa pelbagai keburukan kepada anak remaja kita. Salah satu daripadanya adalah budaya barat yang terdedah kepada anak muda melalui teknologi yang canggih ini.

    Budaya barat banyak ditemui di laman web dan laman sosial seperti Facebook, Twitter, Google + dan sebagainya. Selain itu, budaya ini juga boleh diperoleh melalui tontonan wayang negara barat. Sebagai akibatnya, remaja terikut-ikut trend budaya Barat. Mereka akan meniru cara pergaulan, berpakaian, berkomunikasi atau cara berhibur yang ditonton di televisyen atau dilayari melalui internet.

    Kita sedia maklum bahawa budaya barat merupakan budaya kuning yang bertentangan dengan budaya timur. Budaya barat ini mempunyai banyak tingkah laku yang tidak senonoh seperti pergaulan bebas, homoseksual, black mental, merokok, cara pemakaian atau fesyen yang tidak bersesuaian dengan budaya timur dan sebagainya. Selain itu, unsur-unsur keganasan seperti buli, pembunuhan, pergaduhan  juga banyak terdapat dalam wayang serta laman web atau laman sosial. Perkara ini secara tidak langsung akan mempengaruhi tingkah laku dan pemikiran remaja.　Sebagai akibatnya, golongan muda yang tidak matang ini akan terikut-ikut aksi-aksi serta tingkah laku yang dilihat oleh mereka memandangkan media massa amat memberi pengaruh yang besar kepada para remaja.

    Bagi remaja yang terdedah kepada budaya pergaulan bebas　atau homoseksual, mereka akan mengikut tingkah laku orang Barat dan mereka akan melakukan perbuatan ini dengan tidak mempunyai rasa malu. Hal ini kerana mereka telah dipengaruhi oleh budaya barat dan mereka menganggap bahawa perbuatan ini merupakan tingkah laku yang normal dan biasa sahaja.

    Bagi mereka yang selalu menonton filem aksi atau bermain permainan komputer yang penuh dengan keganasan, perangai mereka akan menjadi panas baran dan selalu menggunakan keganasan untuk menyelesaikan masalah. Mereka akan meniru aksi-aksi yang ditonton seperti menumbuk, memukul, menendang dan sebagainya. Hal ini akan menyebabkan mereka terlibat dalam kes buli dan seterusnya mereka berkemungkinan besar akan terlibat dalam gengsterisme.

    Selain itu, mereka yang dipengaruhi oleh cara pemakaian atau fesyen masyarakat barat, mereka akan terikut-ikut trendnya. Gadis-gadis yang sepatutnya memakai pakaian yang sopan akan mengikut cara pemakaian orang Barat. Mereka sanggup memakai pakaian yang menjolokkan mata untuk  menunjukkan tubuh badan mereka. Remaja juga terpengaruh dengan budaya seperi "punk", "gothik" dan budaya tidak sopan yang lain. Mereka ini telah kehilangan rasa malu dan sifat kesantunan  telah hapus dalam jiwa mereka. 

     Di samping itu, kebanyakan anak muda zaman sekarang meminati muzik ‘Black Metal’ dan meniru gaya pemuzik itu. Ada yang menjadikan pemain muzik, penyanyi atau pelakon itu sebagai idola mereka hingga meniru fesyen rambut dan gaya berpakaian yang menjolok mata. Malahan, mereka sanggup bertindak liar hingga tidak lagi mengamalkan budaya hormat-menghormati atau bersopan-santun. Sebaliknya, mereka kerap mengeluarkan kata-kata kesat dan menunjukkan perlakuan lucah.

    Sebagai akibatnya, budaya timur yang penuh dengan sopan santun telah diketepikan dan ia digantikan oleh budaya barat yang tidak sopan santun ini. Hal ini bertentangan dengan nilai-nilai dan norma budaya yang bertunjangkan kepada agama masyarakat setempat. Sebagai akibatnya, keruntuhan akhlak dalam kalangan remaja berlaku memandangkan budaya luar tidak mementingkan budaya budi bahasa dan tingkah laku budaya barat tidak sopan.
        Dengan tiadanya sifat kesantunan dan kesopanan, remaja akan terlibat dalam pelbagai masalah gejala sosial yang dipengaruhi oleh budaya barat. Masalah sosial seperti penagihan dadah, pembunuhan, pergaulan bebas, buli, bunuh diri, gengsterisme dan sebagainya pasti akan dilibat oleh para remaja yang pemikiran mereka dipengaruhi oleh budaya barat. Hal ini kerana mereka sudah kehilangan rasa malu dan tidak akan berasa malu untuk melakukan perbuatan yang tidak bermoral.
         Di bawah merupakan sebuah sajak yang ditulis oleh Wan Nazihah Wan Abdullah. Dalam sajak ini, penulis telah menyatakan kepiluannya disebabkan oleh perubahan adat tradisi akibat kemasukan budaya barat.

Adat Sezaman

Peradaban zaman semakin berlalu

Meninggalkan kesan yang mendalam

Terlalu indah apabila dipandang

Terlalu mulia apabila diselidik

Santun si dara jadi idaman

Warak si teruna jadi ikatan

Si tua tersenyum mesra

Memandang teruna dara

Sama cantik sama padan

Berganding bersama

Di singgahsana…

Masa itu telah berubah

Zaman sudah berlalu

Santun sang dara

Dan warak sang teruna telah lenyap

Si tua berduka lara

Memandang teruna dara

Berganding tanpa silu

Tanpa hormat

Tanpa batasan

Adat sezaman ditinggal jauh

Adat agama dipandang remeh

Adat kuning jadi ikutan.

Annyss Sophillea, 1997

Dewan Bahasa dan Pustaka

    Dalam sajak ini, penulis telah menggambarkan pemuda pemudi pada zaman dahulu bersifat sopan santun serta berpegang kepada ajaran agama. Tetapi malangnya, sifat kesantunan yang dimiliki oleh para remaja ini telah mulai lenyap ditelan oleh arus globalisasi. Budaya kuning iaitu budaya barat telah mempengaruhi para remaja dan hal ini menyebabkan budaya ini menggantikan budaya timur yang penuh dengan kesantunan itu.
   Dalam hal ini, setiap remaja perlulah mempunyai kesedaran bahawa budaya barat ini tidak seharusnya diikuti oleh mereka memandangkan budaya ini tidak mempunyai kesantunan serta budi bahasa. Mereka haruslah mempunyai iman yang kukuh serta harga diri yang tinggi agar tidak mudah terpengaruh oleh budaya ini.

 Selain itu, setiap remaja mestilah mengamalkan adab berlandaskan Islam, bersikap lemah lembut dan berbudi bahasa. Daripada Aisyah RA, Rasulullah SAW bersabda yang bermaksud: “Sesungguhnya Allah Taala itu lemah lembut dan suka kepada lemah lembut. Dan Ia memberi hasil kerana lemah lembut itu apa yang tidak Ia berikan atas tindakan yang kasar atau tindakan lainnya”. Kelembutan dalam tindakan yang dimaksudkan adalah satu perkara yang sangat baik dan patut dilaksanakan, perkataan yang dituturkan dengan lemah lembut itu amat berkesan di lubuk hati.

  Ibu bapa juga memainkan peranan penting dalam membendung masalah ini. Ibu bapa wajar memainkan peranan penting untuk memantau anak masing-masing agar tidak terpengaruh dengan trend yang kurang baik. Ibu bapa haruslah memantau anak-anak mereka agar tidak menonton filem yang mempunyai unsur budaya barat, melayari internet yang mempunyai unsur budaya barat atau bermain permainan komputer yang mempunyai budaya ini. Pemantauan ibu bapa dapat membantu anak-anak untuk memilih filem, permainan komputer atau laman web yang sesuai untuk mereka. Dengan cara demikian, mereka dapat mengelak daripada budaya barat ini. 
   Selain itu, ibu bapa perlulah memberi didikan agama dan didikan moral yang sempurna sejak anak masih kecil lagi. Bak patah pepatah, "melentur buluh biarlah dari rebungnya". Ajaran agama dan didikan moral dapat mengajar anak-anak tentang sifat-sifat kesantunan yang perlu ada dalam jiwa remaja. Hal ini dapat mengelakkan remaja daripada dipengaruhi oleh budaya barat yang tidak santun ini memandangkan sift kesantunan telah tertanam dalam jiw mereka. 
    Sebagai kesimpulannya, tanpa usaha membendung pengaruh negatif itu, dikhuatiri suatu hari nanti masyarakat negara ini akan menganggap nilai-nilai yang negatif itu sebagai nilai-nilai yang baik untuk dijadikan contoh dan seterusnya diamalkan. Oleh yang demikian, semua pihak haruslah berganding bahu untuk membendung masalah dalam kalangan remaja yang ditimbulkan oleh teknologi dan maklumat yang canggih ini. 

Isu Pengaruh Politik

• Isu pengaruh politik merupakan salah satu isu yang melibatkan kesantunan masyarakat Malaysia.
• Di Malaysia, ahli Dewan Rakyat adalah dipilih oleh rakyat Malaysia melalui pilihan raya daripada wakil-wakil rakyat. Mereka memegang jawatan menjalankan pilihan raya selama 5 tahun dan selepas 5 tahun, pilihan raya yang baru diadakan semula.
• Pilihan raya umum Malaysia diadakan secara berkala bagi melantik wakil-wakil rakyat ini. Dan sekiranya berlaku kekosongan di antara tempoh pilihan raya umum, pilihan raya kecil boleh diadakan bagi mengisi kekosongan tersebut.
• Dalam proses pilihan raya di Malaysia, kempen-kempen akan dijalankan oleh ahli-ahli politik ini sebelum hari mengundi. 
• Kempen
• Kempen poster
• Poster-poster akan dikeluarkan oleh parti-parti politik. Dalam poster-poster ini, parti-parti politik akan mengeluarkan janji-janji mereka bahawa mereka akan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada rakyat negara. Mereka berjanji mereka akan menunaikan janji mereka selepas mereka menang dalam pilihan raya. Walau bagaimanapun, mereka tidak menunaikan janji yang diberikan kepada rakyat selepas mereka menang dalam pilihan raya. Perbuatan ini sebenarnya tidak santun kerana mereka membohong rakyat. Mereka sepatutnya menunaikan janji mereka untuk memberi perkhidmatan yang terbaik kepada rakyat.
• Selain itu, dalam poster-poster parti politik ini, terdapat juga parti politik yang mengutuk dan mengkritik parti-parti politik yang lain. Mereka memburukkan parti-parti politik yang lain dengan sebarangan tanpa apa-apa bukti. Perbuatan ini adalah untuk mendapat sokongan rakyat serta memburukkan imej parti politik yang lain dalam hati rakyat. Sebenarnya, mereka haruslah bersikap sopan santun supaya tidak memburuk-burukkan orang lain dengan sebarangan.
• Ceramah-ceramah pilihan raya / Kempen-Kempen pilihan raya
• Dalam ceramah atau kempen pilihan raya, terdapat ahli politik yang tidak bersantun gemar memburuk-burukkan ahli politik yang lain dengan sebarangan. Mereka berbuat sedemikian untuk mempengaruhi rakyat supaya membenci ahli politik yang lain dan mendapat sokongan daripada rakyat. Hakikatnya, mereka tidak boleh memburuk-burukkan ahli politik yang lain dengan sebarangan. Mereka haruslah mempunyai kesantunan berbahasa.
• Selain itu, mereka juga mengeluarkan janji untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada rakyat Malaysia. Walau bagaimanapun, mereka tidak menunaikan janji mereka selepas mereka menang dalam pilihan raya malah terdapat ahli politik yang tidak menjaga kebajikan rakyat selepas menang dalam pilihan raya. Sebenarnya, mereka haruslah menepati janji mereka dengan penuh santun.

Kuliah 10 : Strategi Kesantunan Lisan

Strategi Kesantunan Lisan

• Teori Kesantunan Brown dan Levinson (1978 : 1987) mengutarakan andaian bahawa setiap individu yang kompeten mempunyai air muka (face), dan menyedari bahawa individu yang lain juga mempunyai air muka.
• Konsep air muka bermaksud imej diri dan penutur di tempat awam (public self image).
• Kita perlu memahami air muka seseorang supaya interaksi berkesan.
• Mengutamakan dua jenis air muka iaitu
• air muka positif 
• air muka negatif.
• Strategi berinteraksi akan berbaza-beza mengikut jenis air muka pendengar.
• Masyarakat Melayu menganggap amat memberatkan perlakuan yang menjaga air muka atau maruah pendengar.
• Oleh itu , mereka akan cuba mengelak daripada berhadapan dengan konflik semasa berinteraksi secara lisan. 
• Justeru , orang Melayu menggunakan pelbagai strategi semasa berinteraksi.
• Strategi kesantunan yang digunakan :
1. Strategi ikhlas
2. Strategi merendah diri
3. Strategi maaf
4. Strategi penyelesaian
5. Strategi memberi peluang
6. Strategi penghargaan dan pujian
7. Strategi berterima kasih
8. Strategi kiasan 
9. Strategi berhemah dan lemah-lembut
10. Strategi bersalam dan memperkenalkan diri
11. Strategi kecindan 
12. Strategi menyapa/ menegur
13. Strategi ungkapan Rabani
• Strategi ikhlas
• Menegur secara tidak langsung sesuatu perbuatan yang tidak disukai.
• Contoh: Aku harap hang tak marah, aku ikhlas kerana Allah SWT nak bagi tahu ni, tak elok lelaki dan perempuan duduk berdua-dua.
• Strategi merendah diri
• Menggunakan ungkapan-ugkapan membawa maksud penutur merendah diri dengan mengaku kelemahan dan kekurangan diri.
• Contoh: Aku ni tak pandai sangat, itu sajalah yang aku dapat tolong.
• Strategi maaf
• Meminta dengan baik untuk bercakap atau berbuat sesuatu.
• Contoh: Maaf ya! Boleh saya bercakap sikit.
• Strategi penyelesaian
• Mengambil keputusan memudahkan sesuatu urusan supaya penyelesaian cepat dicapai tanpa mendapat banyak bangkangan. 
• Contoh: Saya rasa untuk menjimatkan masa, Kita setuju sajalah cadangan yang dibuat oleh Pak Mat tadi iaitu kita akan mengutip derma untuk membiayai program ini.
• Strategi memberi peluang
• Memberi peluang kepada yang lebih berumur atau berjawatan dalam masyarakat untuk bersuara.
• Contoh: Kita dah banyak memberikan cadangan, apa kata kalau kita dengar pula pandangan orang lama dalam kampung ni iaitu Pak Ali untuk memberikan pendapat.
• Strategi penghargaan dan pujian
• Urusan yang menunjukkan seseorang itu dihargai kerana sesuatu tindakan yang disenangi.
• Contoh: Kita ucapkan tahniah dan syabas kepada Pak Samad kerana telah bertungkus-lumus menjayakan program ini.
• Strategi berterima kasih
• Penghargaan secara ucapan terima kasih terhadap seseorang yang telah membuat sesuatu kebaiankan atau pertolongan.
• Contoh: Aku sangat berterima kasih kepada hang, Ali sebab telah membantu aku tadi.
• Strategi kiasan
• Ujaran yang diucapkan secara tidak langsung untuk menjaga air muka seseorang.
• Contoh: Kalau kamu hendak melakukan sesuatu, kamu mesti bersungguh-sungguh supaya berjaya, jangan hangat-hangat tahi ayam.
• Strategi berhemah dan lemah-lembut
• Menggunakan ujuran yang halus dan tidak kasar untuk membuat teguran atau nesihat supaya pendengar tidak berkecil hati.
• Contoh: Oleh sebab Mat telah melakukan kesalahan tu, tak pa lah, benda telah berlaku, nak buat macam mana. Tapi Pak Cik harap Mat insaf dan bertaubat dan tidak akan buat lagi pada masa akan datang.
• Strategi kecindan
• Menggunakan ujuran dalam bentuk jenaka untuk menimbulkan perasaan gembira.
• Contoh: Assalamualaikum, saya Ahmad bin Hassan, saudara pula siapa nama?
• Strategi menyapa/menegur
• Ujaran yang dibuat apabila bertemu dengan seseorang untuk menunjukkan keramahan walaupun telah mengetahui apa yang dibuat oleh seseorang. 
• Contoh: Ha! Jangan marah Pak Mat, nanti lekas tua...
• Strategi ungkapan Rabani
• Menggunakan ujaran seperti Bismillah , Alhamdulillah , doa untuk menunjukkan kekuasaan Allah.
• Contoh: Pak Cik! Baca surat khabar ka? Boleh saya sembang sikit?
• Strategi Ungkapan Rabani
• Menggunakan ujaran seperti Bismillah, Alhamdulillah, doa untuk menunjukkan kekuasaan Allah.
• Contoh: Bismillahirrahmanirrahim, alhamdulillah, bersyukur kepada Allah SWT kerana dengan izinnya dapat kita berjumpa pada majlis ini.

Kuliah 9 : Strategi Kesantunan Verbal Dan Non-Verbal

Strategi Verbal
(Nota Tambahan)

• Kesantunan verbal bermaksud kesantunan yang diperlihatkan secara lisan atau bukan bertulis.
• Bahasa halus digunakan dengan meluas dalam ungkapan bertatasusila. 
• Bahasa halus ini digunakan supaya tidak menyinggung perasaan orang lain semasa berkomunikasi.
• Contoh:
• Terima kasih, selamat datang, sila masuk, jemput duduk, tolong hulurkan bantuan, minta kerjasama 
• Penggunaan bahasa halus juga melibatkan intonasi yang sesuai,iaitu ditandai nada pengucapan yang rendah ,lembut, dan sesuai,walaupun sewaktu menyindir,tidak akan menyinggung perasaan orang lain. 
• Kesantunan dalam berbahasa juga dapat dilihat daripada penggunaan kata panggilan atau rujukan kehormat yang betul dan sesuai. 
• Kesilapan dalam penggunaan kata panggilan atau rujukan kehormat boleh menyebabkan seseorang berasa tersinggung dan marah. 
• Dalam Bahasa Melayu, penggunaan kata ganti nama diri orang berkait rapat dengan bentuk sapaan yang mengambil alih kata ganti nama untuk memberikan penghormatan atau kemuliaan kepada seseorang. 
• Contohnya, sekiranya seseorang itu pensyarah yang berpangkat doktor falsafah, adalah menjadi kesilapan besar sekiranya kita memanggil beliau dengan panggilan encik.

Strategi Kesantunan Non-Verbal

• Kesantunan bukan verbal merupakan bahasa komunikasi bukan lisan yang melibatkan isyarat tangan, air muka dan gerakan badan. 
• Kesantunan bukan verbal mampu menggambarkan personaliti, tujuan dan status sosial seseorang individu. 
• Komunikatif lisan yang disepadukan dengan bahasa tubuh akan lebih berkesan dan maksud yang disampaikan lebih jelas. 
• Gerakan anggota badan kita mampu menyampaikan mesej yang akan difahami oleh orang lain. 
• Contohnya, gerakan mata ke sana dan ke mari menunjukkan seseorang itu tidak berminat melihat dan mendengar sesuatu yang disampaikan kepadanya. 
• Mata dan dahi berkerut menunjukkan seseorang itu berminat tetapi tidak percaya. 
• Mata berkelip lebih laju daripada biasa menunjukkan seseorang tersebut sedang berdusta dan sekiranya seseorang itu tidak memandang mata seseorang yang berbual dengannya, ini menunjukkan bahawa dia sedang malu. 
• Mimik muka mempunyai pelbagai maksud yang tersirat yang dapat diterjemahkan maknanya dalam komunikasi bukan lisan. 
• Air muka boleh menggambarkan emosi, perasaan, harapan, menambat hati seseorang atau perasaan kurang senang. 
• Jalinan komunikatif yang mesra bermula dengan air muka yang jernih.
• Dalam interaksi keluarga dalam masyarakat Melayu, interaksi tidak selalu bergantung kepada pemilihan perkataan dan struktur ayat. 
• Penekanan utama dalam konteks kesantunan berbahasa, dalam penggunaan bahasa yang sesuai dalam bahasa Melayu ialah cara perkataan atau frasa diucapkan dan sering kali disertai oleh gerak badan yang melibatkan air muka, isyarat tangan serta gaya dan kedudukan badan pihak yang bercakap. 
• Anak-anak Melayu sentiasa diajar menggunakan tangan kanan untuk memegang makanan dan apabila memberi dan menerima sesuatu. 
• Penggunaan tangan kiri hendaklah dielakkan. Memberi dan menerima sesuatu daripada seseorang dengan menggunakan tangan kiri ialah perbuatan yang tidak sopan dan tidak selari dengan ajaran Islam.
• Jika seseorang itu terpaksa menuding kepada sesuatu semasa bercakap atau berinteraksi terutamanya dengan pihak yang lebih tua atau yang dihormati dengan tujuan untuk menunjukkan seseorang atau arah, jari telunjuk tidak boleh digunakan. 
• Lebih sopan jika ibu jari kanan digunakan. Dalam masyarakat Melayu, menuding dengan jari telunjuk dalam situasi tertentu boleh dianggap sebagai perbuatan meninggikan diri, yakni dalam pengertian mengarah atau memerintah pihak yang mendengar. 
• Apabila seseorang itu harus lalu di hadapan pihak yang lebih tua, yang lebih tinggi tarafnya atau pihak yang lebih dihormati seseorang itu hendaklah meminta izin terlebih dahulu dengan melafazkan ungkapan “minta lalu” atau “tumpang lalu”. 
• Ucapan meminta izin ini boleh digantikan dengan perlakuan bukan verbal, antaranya menundukkan kepala dan membongkokkan badan sedikit ketika lalu sambil meluruskan tangan kanan ke bawah. 
• Perbuatan ini dianggap sopan dalam masyarakat Melayu.